Les services doivent commencer le matin à partir de 9h puisque vous voyagez en avion ou en autocar; il est également possible que vous arriviez un jour avant avec le vol de l’après-midi, vous devrez alors vous héberger dans la ville de Tuxtla Gutiérrez et commencer votre tour le jour suivant.

Tous les paquets conventionnels sont partagés avec d’autres voyageurs et les départs sont garantis quotidiennement (dans le cas où vous souhaiteriez un service privé, demandez-nous un devis). Dans la mesure où il y a différents horaires de vols, il est possible que vous deviez attendre les autres voyageurs qui arriveront plus tard et se joindront au groupe. Le temps d’attente est estimé entre 1h30 jusqu’à maximum 2h30, si c’est le cas, nous vous proposerons une visite au ZOOMAT (Zoo Manuel Alvarez del Toro) où vous pourrez observer des animaux du Chiapas dans leur habitat naturel, ce zoo est considéré comme unique en son genre dans toute l’Amérique Latine (il est fermé le lundi). Ainsi, notre personnel retournera à l’aéroport pour chercher les autres passagers, repassera vous récupérer au zoo et, ensemble, nous commencerons la visite du Canyon del Sumidero et les autres activités incluses au programme du paquet que vous aurez choisi.

A l’embarcadère, nous devrons attendre que la barque se remplisse pour partir, mais généralement il n’y a pas à attendre longtemps. Si vous avez demandé une visite au Parc Ecotouristique du Canyon del Sumidero et que d’autres voyageurs arrivent plus tard que vous, nous vous amèneront au lieu de départ de l’activité pendant que nous retournerons chercher les autres voyageurs.

Si vous avez envie de visiter le Parque écotouristique Canyon del Sumidero et de faire une randonnée dans le parcours éducatif, de la tyrolienne, du kayak, du rappel, etc., c’est également possible si vous arrivez en avion ou en car dans la matinée, vous pouvez contacter directement les responsables de ces activités www.sumidero.com  ou vous pouvez également passer par nous.

Si vous arrivez par un vol de l’après-midi, entre 13h et 15h vous pouvez également faire la visite du Cnyon del Sumidero, mais il se peut qu’il n’y ait pas assez de monde pour compléter le quota de personnes nécessaire pour le départ de la barque, auquel cas le client devra payer la différence de prix (600 pesos) et prendre une barque spéciale.

Si jamais vous perdiez un repas à cause des horaires, vous la récupérez un autre jour, à la place d’une que vous n’aviez pas incluse ou en guise de dîner.

Dans les packages qui incluent une visite aux lacs de Motne Bello et aux communautés de San Juan Chamula et Zinacantan, certains changements de jours peuvent avoir lieu pour ces visites, mais en aucun cas cela n’affectera le programme.

Parfois, une seule personne vous accompagnera tout au long du parcours, d’autres fois ce seront différents chauffeurs et guides.

Les guides parlent espagnol, dans le cas où vous souhaiteriez des guides parlant d’autres langues, merci de demander des informations sur les suppléments de prix.

L’ordre des visites peut changer si l’agence, le guide-chauffeur qui vous encadre le perçoit nécessaire en fonction du climat, du temps, toujours pour le plus grand confort des voyageurs.

L’hébergement sera offert dans les hôtels de la catégorie que vous choisissez. Dans le cas où vous souhaiteriez un hôtel de catégorie supérieure ou spéciale où passer la nuit, n’hésitez pas à demander des informations sur les suppléments de prix.

Les packages appelés “conventionnels” ne demandent pas d’effort physique, excepté pour les randonnées qui se font depuis les cascades du Chiflon, las Nubes, et Lacan-ha, cette dernière étant de presque 8km, mais très agréable puisque nous prenons le temps de nager dans les cascades et la rivière. Cette activité est accessible pour les enfants de 10 ans et plus, les adolescents, les adultes et les personnes du troisième âge dès lors qu’ils sont en bonne condition physique et qu’ils ont l’habitude de marcher. Les enfants mineurs seront sous la responsabilité de leurs parents.

Dans les packages “Eco tours”, les enfants à partir de 12 ans peuvent participer, tout comme les adultes du deuxième âge (60 ans) qui sont en bonne santé et sont habitués à marcher et à faire des efforts physiques.

Aux expéditions peuvent participer les jeunes ayant plus de 15 ans et les adultes du deuxième âge en assez bonne condition physique pour les randonnées et les activités de kayak ou de rafting.

FORMES DE PAIEMENT:
 
Pour garantir les services, nous nécessitons le paiement de 50% du prix total du package une semaine avant votre date d’arrivée et les 50% restants lorsque vous arrivez à San Cristobal de las Casas.

Les paiements peuvent se faire par: carte de crédit ou de débit, virement bancaire, remise d’espèces en envoyant le reçu du dépos par fax ou courrier électronique, ou par le biais de Paypal.

ANNULATIONS: elles sont acceptées sans frais jusqu’à 4 jours avant la date du début des services, si elles s’effectuent de 3 à 2 jours avant, nous garderont les 50% du total des services et les annulations de dernière minute ne seront pas remboursées.

Dans les tarifs des packages, la TVA n’est pas incluse; si vous avez besoin d’une facture avec la TVA, le prix augmentera de 15%.

Si vous n’avez pas besoin de TVA, nous vous donnerons un simple reçu ou une facture de transport où n’apparaîtra pas la TVA.

Nichim tours ou/et Transports et tourisme del sur S.A. De C.V. sont des intermédiaires entre le client et les prestataires de sevice impliqués comme les restaurants, les hôtels, les transporteurs, les guides, les services de barque. Ainsi, nous ne sommes pas les responsables directs des erreurs éventuelles de ces derniers, même si nous avons déjà effectué une sélection des prestataires de service et que nous ferons tout notre possible pour vous receviez l’attention que vous méritez de leur part.