QUESTIONS FRÈQUENTES

Les services peuvent débuter à partir d´un autre endroit que Tuxtla Gutiérrez?
Oui, bien sûr, notre personnel peut les rejoindre à d´autres endroits comme : L´aéroport ou la station d´autobus de Villahermosa, Frontera Corozal (Selva Lacandona), la Mesilla (ville frontalière avec le Guatemala) et la ville de Palenque. Dans ces cas-là, nous effectuons des changements dans l´itínéraire qui n´affectent pas le programme des visites et des activités.

Est-il possible de commencer et terminer  les services à Tuxtla Gutiérrez?
Oui. C´est possible de commencer les services à Tuxtla Gutiérrez et terminer au même endroit.. On effectue alors les changements nécessaire dans l´itinéraire sans affecter le programme . Cette option peut être intéressante pour le client qui veut bénéficier des tarifs promotionnels des compagnies aériennes en cas de billet aller-retour, ce qui n´est pas à négliger.

Voyager dans le Chiapas, est-ce que c´est cher ?
Non, vraiment pas car il existe beaucoup d´options différentes accesibles pour toutes les bourses (Le Chiapas, c´est pour tout le monde!), même en choisissant des hôtels 4 étoiles ainsi que vous pouvez le voir dans la liste des tarifs.

Est-il possible de n´acheter que les services terrestres ?
Oui. Dans ce cas, vous réserveriez le logement qui vous convient. Il faut savoir, cependant, que le coût peut être plus élevé vu que les hôtels appliqueraient le tarif réservé au public pour ce qui est des hôtels 3 et 4 étoiles. En ce qui concerne les logements type posada, il n´y a pas de différence et les tarifs sont tout à fait accessibles. Quelque soit votre choix, nous pouvons vous aider. 

Si je ne suis pas intéressé par les petits déjeuners et les autres repas du paquet, le prix reste le même?
 Non. Dans ce cas, on vous décompte la somme qui était prévue pour ces services et les aliments compris dans le programme vous seront portés en compte.

C´est dangereux de visiter le Chiapas durant la saison des pluies pour les cyclones?
Non. La zone qui peut-être affectée par ces phénomènes météorologiques est la zone de la côte pacifique. Les routes touristiques généralement empruntées, Tuxtla Gutiérrez, Los Altos du Chipas, San Cristóbal de las Casas, Palenque, la Selva Lacandona, La Selva de L´Ocote, ne sont pas affectées. Il pleut simplement un peu plus que de coutume.

Existe-t-il des risques d´annulation des vols, dûs aux pluies?
C´est possible bien qu´avec le nouvel aéroport de Tuxtla, cette possibilité soit peu probable. Ce qui peut arriver, ce sont retards dans l´horaire des vols

C´est dangereux de visiter le Chiapas à cause des conflits avec l´Armée Zapatiste (EZLN)?
Non . Le Chiapas ne vit pas un état de guerre, la lutte des zapatistes n´affecte en rien les activités touristiques de l´État et ils ne s´en sont jamais pris ni aux touristes ni à la population civile. Le conflit  zapatiste n´est plus un conflit armé mais un mouvement socio-politique qui n´interfère pas dans la vie quotidienne des habitants du Chiapas.

Quels documents dois-je emporter avec moi pour le voyage?
Dû à la proximité du Guatemala, il y plusieurs postes de contrôle militaire sur la route frontalière où l´on demande fréquemment de présenter les documents suivants: si vous êtes mexicain, une pièce d´identité officielle; si vous êtes étranger, les documents nécessaires pour entrer dans le pays (passeport ou visa)

De quel vaccin ai-je besoin pour ce type de voyage?
Il existe plusieurs maladies communes dans les régions tropicales, certaines sont imprévisibles (le dengué) et d´autres contre lesquelles on peut se prémunir (tétanos, malaria,etc) en effectuant les vaccins ou en prenant des médicaments selon le cas. Au Chiapas, il y a peu de cas de dengué et de malaria parmi la population de la selva à cause d´un contrôle rigoureux des autorités sanitaires du Mexique. Nous vous recommandons de vous adresser à votre médecin qui vous suggèrera les vaccins appropriés à appliquer 4 à 6 semaines avant le départ pour qu´ils soient efficaces.

Quels sont les dangers que vous pouvez rencontrer dans la forêt (selva)?
Le seul danger qui existe dans la selva, ce sont les serpents venimeux, mais il est très rare de les rencontrer. Généralement, ils sont nocturnes et, la journée, ils dorment cachés sous les troncs, les pierres, ou enfouis sous d´épaisses couches de feuilles. Il suffit, pour éviter les morsures, de bien faire attention où l´ on met les pieds car s´ils se sentent attaqués, ils répondent de la même
manière. En cas de morsure, nous disposons d´un sérum qui neutralise le venin. Durant toutes ces années où nous avons parcouru la selva, celà ne s´est jamais produit. Pour vous sentir plus sûr, vous pouvez emmener des bottes légères. 

Quels animaux pouvons-nous rencontrer durant les tours?
Avec un peu de chance et de patience - il ne s´agit pas d´un zoo  - nous pouvons en apercevoir quelques-uns. En général, des  singes–araignées ou hurleurs, des lézards, des toucans, des perroquets, des aras, des pics-verts, des pigeons, des aigles...

Quel est le climat de la selva?
Dans la selva règne un climat chaud et humide. Il existe trois saisons ou types de climat différents :
1)la saison sèche (de mars à mai) avec une température qui oscille entre 25°C - 40°C et quelques pluies sporadiques, 2) la période des pluies (de juin à octobre) avec une température qui oscille entre 20°C - 35°C et une pluie abondante l´après-midi et la nuit, 3) la période hivernale (de décembre à février) avec des température entre 13°C - 25°C et des vagues de froid occasionnelles. 

C´est vrai qu´il pleut beaucoup dans la selva?
Les précipitations annuelles sont de 2 à 5 mètres, c´est pour cette raison que le cours des fleuves et des rivières est abondant , qu´il y des lacs et que la végétation est luxuriante. 

Les pluies empêchent les visites et les activités?
Non. Généralement, il pleut l´après-midi et la nuit. Parfois, il se peut qu´ il pleuve le matin et, de manière sporadique, durant la journée. Mais, il pleut également beaucoup dans la région du Haut- Chiapas. Ceci n´empêchent pas les visites. Il suffit de prévoir un imperméable ou une cape pour la pluie.

Est-il nécessaire d´avoir une expérience pour effectuer certain tour, écotours ou expéditions?
Non, ces voyages ne sont pas des expéditions extrêmes et sont dessinnés pour des personnes qui aiment être en contact avec la nature. En ce qui concwerne les paquets conventionnels, ils comportent une activité physique légère et pour les écotours et les expéditions, l´activité physique y est modérée.

Qu´est-ce que je dois emmener pour faire les tours?
Nous recommandons d´emmener deux types de vêtements: pour un climat froid- frais et chaud pour les paquets conventionnels.
Pour les écotours et les expéditions, des vêtements pour les parcours sur les cours d´eau et qui vont être mouillés, p.ex. des shorts, des tee-shirts. des baskets usagées, une casquette, du produit solaire et de l´ainti-moustiques. D´autre vêtements pour faire les visites des sites archéologiques et pour rester dans les campings p.ex. deux pantalons courts ou shorts, deux ou trois tee-shirts dont un à manches longues pour les moustiques et le soleil, un pantalon ample et léger, une paire de baskets ou de bottes légères, une paire de sandales. Ajoutez à tout cela, une lampe de poche à piles AA avec un jeux de piles de rechange, un couteau suisse, une brosse à dents, un savon biodégradable, une serviette de bain, un appareil photo, des jumelles ou une caméra vidéo. Il n´est pas nécessaire d´apporter de sac de couchage ni de tente, ni de couteau type “Rambo”, ni de bottes militaires. 

À partir de quel âge peut-on participer à un tours, un écotours ou une expédition? 
Pour ce qui est des paquets conventionnels, on peut même emmener les bébés. Pour les écotours où il ´y a pas de longues marches, les enfants à parir de 6 ans. Pour les expéditions, il est recommandé d´avoir 15 ans minimum.

Quelles types de chaussures sont recommandées?
Le mieux pour marcher dans la selva et traverser les cours d´eau, ce sont des chaussures spéciales pour marcher dans l´eau ou des baskets usagées type bottine.

Quels sont les types d´aliments qui sont proposés durant les tours
Pour les tours conventionnels, la nourriture proposée sera représentative de l´État du Chiapas (typique); pour les écotours, le repas est un menu fixe élaboré par les gens de la communauté et à base de viande, poisson, poulet, riz, haricots etc, L´Agence essaie d´avoir une certaine variété dans les menus. Durant les expéditions, les aliments proposés sont plus énergétiques et faciles à préparer. S´il y a des végétariens, il convient de nous aviser avant pour pouvoir préparer quelque chose de différent. 

Quels sont les types de logements offerts durant les tours?
Pour les paquets conventionnels, des hôtels 3 ou 4 étoiles, supérieurs ou économiques selon ce qui a été demandé. Dans la zone selva, ce sont des cabanes. Les campings et cabanes que nous utilisons durant les tours se trouvent  dans les communautés indigènes et sont gérés par elles. N´imaginez pas de grands hôtels type ressort. Ce sont des cabanes propres avec des draps et des couvertures (voir photos des cabanes). Durant les écotours et les expéditions, on dort également sous la tente et/ou en cabane si le client préfère.

De combien de personnes sont composés les groupes
Pour les paquets conventionnels, nous garantissons le service à partir deux personnes. Il peut se former des groupes de 4, 6, 12, 14, maximum 20 passagers. Jamais de grands groupe. Il arrive que l´on ne réunisse pas plus de deux passagers. Dans ce cas, le voyage s´effectue en voiture. Pour les écotours et les expéditions, il s´effectue avec un groupe de minimum 4 passagers jusqu´à maximum 12 à 16 passagers. 

Si je suis seul, que dois-je faire?
Si vous voyagez seul et voulez un paquet conventionnel, contactez-nous pour pouvoir vous informer des dates où il est possible de vous intégrer à un tours. S´il s´agit d´ écotour ou d´ expédition et que vous voyagez seul ou en couple, nous vous informerons également des dates possibles où vous pouvez vous joindre à un groupe puisque ces parcours s´effectuent avec un minimum de 4 personnes..

Que dois-je faire pour réserver?
Si vous êtes déjà convaincu de visiter ce merveilleux État, pour faire la réservation des services, nous vous demandons un acompte de 50% du total à payer et le solde sera versé à l´arrivée à San Cristóbal de Las Casas (voir information genérale).

Quelles autres formes de paiements sont possibles?
Il est possible de faire un transfert bancaire, un dépôt bancaire ou un dépôt à travers PAYPAL.

Comment puis-je arriver à Tuxtla Gutiérrez, Chiapas

Par avion, au départ de la ville de México avec AVIACSA ou CLIC DE MEXICANA, de Toluca (État de México) avec INTERJET, par vol direct de Guadalajara et de Mérida avec ALMA DE MÉXICO ou arriver à l´aéroport de Villahermosa avec VOLARIS, ou en autobus avec la ligne ADO, ADO GL, CRISTÓBAL COLON OCC, ligne UNO, voir www.ticketbus.com.mx